Témoignage client

Gestion des offres et devis

Cette entreprise de services du numérique, a dématérialisé et optimisé son processus de revue d’offres avec Avanteam Process Studio.

Le besoin

En 2014, cette entreprise de services du numérique (ESN), décide d’harmoniser et d’optimiser son processus d’élaboration et de validation des devis et offres qui était géré au préalable sur support papier et posait les problèmes suivants :

Peu de visibilité sur le processus de validation commercial, technique et juridique des offres avant leur envoi aux clients
Une gestion de risques insatisfaisante
Perte de temps dans la validation, la relance et le suivi des offres en interne et auprès des clients
Manque de traçabilité totale au niveau du processus : quoi ? qui ? pour quand ? où en est le statut de traitement ? …

Découvrir la solution

Suite à un appel d’offres, ce client fait le choix du logiciel Process Studio d’Avanteam qui lui offre les avantages suivants:

Saisie et validation en ligne des revues d’offres.
Réduction des temps de traitement grâce à un système de workflow intégré.
Suppression des risques liés à une gestion manuelle.
Pilotage simplifié de l’activité grâce aux indicateurs accessibles en temps-réel : quoi ? qui ? quand ? pourquoi ?

La solution

Le retour sur investissement

Aujourd’hui cette solution de gestion des revues d’offres est utilisée avec succès au sein des différents services et sites de l’entreprise et permet aux équipes commerciales et techniques de répondre également à d’autres problématiques métiers comme le management de la qualité, gestion des risques santé, sécurité et le suivi des formations et habilitations des collaborateurs.

Pour aller plus loin

Dans le cadre de ce projet client, les points suivants ont été déterminants :

Une solution ouverte, capable de s’intégrer avec le système d’information du client (application CRM, messagerie…).
Un logiciel accessible aux opérationnels leur permettant de reconfigurer leur application : formulaire, workflow, règles métiers… sans passer par des développements lourds et onéreux.
Une interface utilisateur ergonomie facilitant la prise en mains de l’outil par les utilisateurs.

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