30 Août, 2022
Vidéo : digitalisation du traitement des réclamations des restaurants – KFC
En 2018, les équipes Qualité de KFC étaient à la recherche d’un outil de gestion des réclamations pour l’ensemble des restaurants de la zone Europe. La solution devait également permettre une utilisation par les équipes terrain, sur mobile ou tablette.
KFC a choisi de collaborer avec Avanteam pour imaginer une application entièrement personnalisée et adaptée à ce besoin. Depuis, l’application KFC Click & Complain poursuit son implémentation dans tous les restaurants de la chaîne, situés en Europe de l’ouest.
Découvrez la courte vidéo témoignage d’Emma Galais – Responsable Qualité chez KFC France – qui a participé avec ses équipes au pilotage de ce projet.
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