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Les entreprises du secteur des services doivent se réinventer et évoluer vers un modèle plus vertueux, si elles ne souhaitent pas se trouver face des donneurs d’ordre qui ne prennent en compte que l’aspect « coût » uniquement. Ce qui signifie, monter en gamme, créer de la valeur et contribuer à la compétitivité de leurs clients.
Cela passe par le recrutement et la formation des talents, un meilleur partage des connaissances et un services client irréprochable.
La gestion d’activités de services, génère également de nombreux échanges et documents : emails, contrats, rapports, livrables projets, devis, bon de commande, factures, … qui peuvent nuire à la qualité du service perçu par le client, s’ils sont gérés manuellement.
La digitalisation de ces flux de documents et processus est devenu le principal levier sur lequel les entreprises de services peuvent s’appuyer pour améliorer leur efficacité opérationnelle, se différencier de leurs concurrents et soutenir leur croissance.
Traiter les demandes et réclamations clients dans les plus brefs délais
Optimiser la rédaction, la validation et la signature des contrats, devis et offres
Piloter les projets : ressources, plannings, temps passés et livrables
Gérer les formations et les habilitationsdes collaborateurs
Mettre en place une démarche qualité et amélioration continue centrée sur la satisfaction des clients et collaborateurs
Fidéliser les clients grâce à une communication multicanale personnalisée
Une solution pour chacun de vos enjeux
Des modules que vous pouvez utiliser seul ou ensemble
Gestion des réclamations et litiges clients
Workflow de suivi des projets et livrables clients
Gestion des devis, commandes et feuilles de temps
Management de la qualité et suivi des plans d’actions
Recrutements, entretiens annuels, arrivée-départ de collaborateurs
Extranet clients, sous-traitants et fournisseurs
Gestion des contrats avec signature à valeur probante
Gestion des demandes d’achats, bons à payer et factures
Suivi des courriers entrants et sortants
Ce sont nos clients qui en parlent le mieux
Depuis 2018, nous utilisons les solutions Avanteam dans le cadre de notre démarche qualité et d’Amélioration Continue. Elles sont adaptables, modulables et évoluent au fur et à mesure de nos besoins ; le chef de projet Avanteam est à l’écoute avec toujours de bon conseils.
Avanteam, au delà d'un outil performant, simple et personnalisable, ce sont des équipes efficaces tant sur le plan technique que sur la gestion de projet.
La solution Avanteam est très complète, facile d'accès et dispose d'une application mobile qui nous permet de mettre à disposition tous les outils QSE pour les équipes de chantier.
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